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更新日期:2024年8月1日
生效日期:2024年8月1日
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2、我們如何使用您的個人信息
3、我們如何對外提供、轉讓或公開披露您的個人信息
4、敏感個人信息的處理規則
5、我們如何使用Cookie等技術
6、我們如何存儲和保護您的個人信息
7、您的權利
8、我們如何處理兒童的個人信息
9、本隱私政策如何更新
10、如何聯系我們
11、關鍵詞解釋
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保單服務(保單查詢、我的保單、發票查詢、電子發票下載、保險卡激活、保險配送、訂單支付) | 手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、短信驗證碼、保單號、車牌號、保險卡卡號、保險卡密碼、組織機構代碼/統一社會信用代碼、學校全稱、學生姓名、合同號、報案號 | 用于完成保單查詢、發票查詢、保險卡激活等各類保單服務流程 |
理賠服務(車險在線理賠、非車險在線理賠、理賠查詢) | 手機號碼、投保人及被保險人姓名、證件類型、證件號碼、保單號 | 用于用戶查詢理賠記錄與進度 |
車主服務(補錄上牌) | 補錄上牌:手機號、姓名、證件類型、證件號碼、車牌號、保單號 | 用于確認牌照和申請人身份的真實性 |
自助服務(退運險理賠申訴、健康服務預約) | 1.退運險理賠申訴:郵箱、訂單號、快遞單號、交易和退貨證明 2.健康服務預約:手機號、姓名 |
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個人信息用于購買產品、保單查詢、理賠進度查詢 理財信息用于風險測評、購買理財產品、贖回、充值、取現。 |
在線客服 | 用戶手機號、用戶上傳的圖片及文字 | 將用戶信息傳輸給客服,便于解決用戶問題 |
我的卡券、禮包 | 姓名、手機號、證件類型、證件號碼 | 用于查詢和使用有價電子卡券、保單服務、贈送服務 |
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(七)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:
1.發生或者可能發生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害;
2.我們采取的補救措施和個人可以采取的減輕危害的措施;
3.我們的聯系方式。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
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按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:
(一)查閱您的個人信息
您有權查閱您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據查閱權,可以通過以下方式自行訪問:
進入PC端或手機端官方網站后,您可訪問“個人中心”,查看個人賬號信息、保單信息、理賠信息、資產信息。
如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息,您可以隨時撥打95518電話聯系,我們將在15天內回復您的訪問請求。對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,只要我們不需要過多投入或存在其他顯著困難,我們會向您提供,否則我們將向您提供替代方法。
(二)更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們作出更正。您可以通過如下途徑申請更正:
1.點擊PC端或手機端官方網站在線客服功能,向在線客服人員提出申請。
2.如果您需要修改手機號等相關信息,您可以在賬戶設置中自行更改。
如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息,您可以隨時撥打95518電話聯系,我們將在15天內回復您的更正請求。
(三)刪除您的個人信息
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
1. 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要;
2. 我們停止提供產品或者服務,或者保存期限已屆滿(如您已經不再使用我們的產品或服務,或者您已經注銷了賬號);
3. 您撤回同意
4. 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理個人信息;
5. 法律、行政法規規定的其他情形。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理,并在備份更新時刪除這些信息。《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定要求我們繼續保留您的相關個人信息情形除外。
(四)注銷賬戶
您可以通過撥打95518或聯系PC端或手機端官方網站的在線客服申請注銷此前注冊的賬戶,您提交注銷申請后,我們將盡快審核所涉及問題,在驗證您的用戶身份后的三天內完成賬戶注銷。在您注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求刪除您的個人信息,《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。
(五)獲取個人信息副本
您可以通過登錄PC端或手機端官方網站,進入“個人中心”-“個人信息”獲得您的個人信息副本。在技術可行的前提下,如數據接口已匹配,我們還可按您的要求,直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。
(六)約束信息系統自動決策
在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等非人工自動決策機制做出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正,不對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷時,我們將同時提供不針對您個人特征的選項,或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對您的權益由重大影響,您有權要求我們做出解釋,并有權拒絕我們通過自動化決策的方式作出決定。
(七)您有權要求我們對本隱私政策進行解釋說明。
(八)您的近親屬為了自身的合法、正當利益,可以在您身故后對您的相關個人信息行使本章規定的查閱、復制、更正、刪除等權利,您另有安排的除外。
(九)除上述權利類型外,您對您的個人信息的處理享有知情權、決定權,有權限制或者拒絕我們對您個人信息進行處理;法律、行政法規另有規定的除外。
(十)響應您以上請求的方式
為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。
對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于需要付出高額成本或存在其他顯著困難的請求,我們將提供替代方法。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,我們將無法響應您的請求:
1.與我們履行法律法規規定的義務相關的;
2.與國家安全、國防安全直接相關的;
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
5.我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
6.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您同意的;
7.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
8.涉及商業秘密的。
對于您的請求,我們將在15天內做出答復。如我們決定不響應您的請求,我們將向您告知該決定的理由。如您不滿意,還可以通過撥打95518電話、在線客服的方式投訴。
我們將根據國家關于未成年人網絡保護的法律法規、監管規定處理未成年人的個人信息。若您是18周歲以下的未成年人,在使用人保集團官網服務前,應事先取得您的家長或法定監護人的書面同意,并在家長或法定監護人的指導下使用我們的服務。若您是未成年人的家長或監護人,當您對所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時,請通過“如何聯系我們”中的聯系方式與我們聯系。
特別地,若您是14周歲以下的未成年兒童,人保集團專門制定了《中國人民保險集團官方網站兒童個人信息保護規則》,兒童監護人在為14周歲以下的兒童完成注冊賬號前。應仔細閱讀《中國人民保險集團官方網站兒童個人信息保護規則》。
本隱私政策將適時更新。未經您同意,我們不會減少您按照本隱私政策所享有的權利。
對于重大變更,我們還會通過首頁彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著的通知。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:
1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
5.我們負責處理個人信息保護的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本隱私政策的舊版本存檔,供您查閱。
我們設置了個人信息保護的專門崗位人員。如果您對本隱私政策有任何疑問或任何相關的投訴、意見,請通過撥打95518與我們聯系,一般情況下,我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過您所在管轄區的法院或政府相關管理機構等外部途徑尋求解決方案。
公司名稱:中國人民保險集團股份有限公司
注冊地址/常用辦公地址:北京市西城區西長安街88號中國人保大廈
個人信息保護的專門崗位人員聯系方式: 95518
人保集團:指中國人民保險集團股份有限公司及其作為控股股東或者施加重大影響的公司,包括但不限于中國人民保險集團股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人保資產管理有限公司、中誠信托有限責任公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保投資控股有限公司、人保資本保險資產管理有限公司、人保再保險股份有限公司、中國人民保險(香港)有限公司、人保金融服務有限公司、人保信息科技有限責任公司以及上述公司直接或間接控股的公司,包括但不限于中盛國際保險經紀有限責任公司、人保汽車保險銷售服務有限公司、人保社區保險銷售服務有限公司、保互通(北京)有限公司、中美國際保險銷售服務有限責任公司、重慶人保小額貸款有限責任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。
個人信息:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
去標識化:是指個人信息經過處理,使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
匿名化:是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。