中國人民保險集團積極響應國家金融監督管理總局“普惠金融推進月”行動，集團旗下各子公司聚焦服務鄉村振興、小微企業、新市民等特殊群體、多層次社會保障體系建設等普惠金融重點領域，積極萃取為民辦實事、解難題的經驗做法與典型案例，發揮“人民保險”示范引領作用。本期刊發普惠金融服務特殊群體部分典型案例。
案例一：人保財險佛山分公司首創“政府+保險+科技+服務”的出租屋管理新模式，推出“安心租”出租屋系列產品，以“順安碼”出租屋管理小程序為載體，以“技防+人防”的手段提升出租屋風險管理水平。截至2023年底，累計服務租房家庭15萬戶，提供風險保障超133億元，打造了服務新市民安居保障的“廣東樣板”。
廣東出租屋“順安碼”發放儀式
案例二：人保壽險湖北省分公司自2014年起，以人保壽險團體女性特定疾病保險為依托，攜手湖北省婦女聯合會在全省轄區內啟動了惠民性的“女性安康保險項目”試點。迄今累計為全省543萬人次女性同胞提供了600億元的女性特定疾病風險保障。同時依托女性安康保險項目，聯合湖北省婦女聯合會為全省范圍內貧困婦女兒童、特困母親家庭捐贈物資，走訪看望患病婦女，開展健康知識講座，惠及人群達30余萬人。
人保壽險湖北分公司為“武漢巾幗巧娘脫貧計劃”幫扶對象捐贈女性安康保險
案例三：人保壽險泰州中心支公司首席承保 “牽手夕陽”老年人意外傷害保險項目，為全市60周歲以上特定人群及80周歲以上所有老年人提供意外傷害保障。該項目已為泰州市超過十萬人次老年人進行免費咨詢、接訪、理賠等服務，特別針對其中的孤寡老人、“三無”老人提供上門服務、專人服務等更便捷的服務。2023年、 2024年該項目均被列為泰州市政府民生實事項目。2023年9月，“牽手夕陽”老年人意外傷害保險項目被中華慈善總會評為“2022年度‘中華慈善品牌項目’”并授予獎牌。
人保壽險泰州中心支公司工作人員為客戶提供咨詢服務
案例四：人保健康上海分公司從2021年開始,對于“快遞小哥”這個客戶群體,從健康管理服務介入,不斷延伸至人身保障、醫療保障、就醫服務、用藥減負及重病護理, 打造“保險保障托底、健康服務促進、特色服務支持”的新市民健康促進計劃，服務圓通1萬多個網點,覆蓋40余萬小哥群體。
人保健康“快遞小哥”新市民健康促進計劃
案例五：人保健康山西太原中心支公司積極協助醫保部門創新醫療救助經辦服務模式，對全市特困人員醫療救助服務實行精準化、網格化管理，努力打通特困人員醫療救助經辦服務“最后一公里”。設計了以特殊困難群體人員為發放對象的“藍手環”，特困人員通過掃描環身的醫療救助二維碼，可以足不出戶，了解資助參保、住院救助、門診救助等方面政策，需要醫療救助時，可通過“藍手環”聯系所屬區域醫療救助網格員進行業務辦理。國家醫保局官方網站發布了“藍手環助力特困人員精準救助水平再上臺階”，對此做法予以充分肯定，山西省醫保局發文在全省范圍內推廣。
人保健康山西太原“藍手環”
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